Раздел описывает порядок возврата денежных средств за приобретённые искры.
1. Когда возврат возможен
1.1. Возврат производится за неизрасходованные искры, приобретённые за деньги, при обращении в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
1.2. Возврат также производится при двойном списании, технической ошибке зачисления или невозможности предоставить оплаченную услугу.
2. Когда возврат не производится
- искры израсходованы полностью или частично — в части израсходованного;
- искры начислены как бонус, подарок или в рамках акции;
- доступ к аккаунту ограничен за нарушение пользовательского соглашения;
- с даты оплаты прошло более 14 календарных дней и услуга оказана надлежащим образом.
3. Как оформить возврат
3.1. Направьте письмо на support@game357.studio с адреса электронной почты, указанного в аккаунте.
3.2. В письме укажите: ник аккаунта, дату и сумму платежа, причину обращения.
3.3. Заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней.
4. Сроки и способ возврата
4.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.
4.3. При возврате соответствующее количество искр списывается с баланса аккаунта.